Правила использования

Наши реквизиты:

Термины

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте vskz-green.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте vskz-green.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ООО ВСКЗ, действующий через своего уполномоченного представителя ИП Белькова А. В. — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте vskz-green.ru.

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере и имеющий адрес в сети Интернет vskz-green.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты товаров и доставки, а также условия доставки этих Заказов Клиентам.

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее — "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Товар — материальный объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте vskz-green.ru.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки — транспортная компания Деловые линии.

Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте vskz-green.ru.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной-купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке, все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

1.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Заказать" при оформлении Заказа на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется оплатить Товар принять и в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:

• оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
• получение Заказа Клиентом;
• самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
• выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
• действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьей стороне логин и пароль, в случае, если таковые были указанны при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи в разделе "О нас".

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

а) оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте;

б) принят по телефону через Оператора Call-центра;

в) оформлен менеджером продаж Продавца.

4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
• контактный телефон;
• адрес доставки Заказа;
• способ получения заказа;
• адрес электронной почты;
• форму оплаты Заказа;
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

4.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об предположительной дате отгрузки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.4. Сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся характеристик и свойств Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону или иным способом.

4.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа оплаченная стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен или другим по согласованию сторон.

4.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

4.9. Особенности продажи уцененного Товара:

4.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

4.9.2. Продавец вправе предлагать к продаже уцененный товар, размещаемый на сайте под акционной ценой. В этом случае, должна быть указана перечеркнутая цена без уценки и цена с уценкой (по акции, скидке, акционной цене и т. д.)

4.9.3. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи, которая наступает с момента передачи товара в службу доставки.

4.9.4. Клиент не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

5. Доставка Товара

5.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Клиентом перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки, кроме случая, когда доставка Товара была оплачена Клиентом на расчетный счет Продавца.

5.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина или могут быть выбраны Продавцом в зависимости от нахождения Покупателя. Дополнительная плата за доставку с Клиента в этом случае не взымается.

5.5. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и доупаковки при необходимости), региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается в шаге № 3 при оформлении Заказа на Сайте. При заказе 2-х и более товаров стоимость доставки определяется по товару с наибольшими габаритами (при доставке по Москве) либо совокупностью габаритов Товаров (при доставке по регионам и Московской области).

5.6. В случае, если стоимость доставки не указана, она равняется четвертой части стоимости Товаров заказанных клиентом, не менее 8 000 рублей и входит в конечную цену указанную за Товар. Товар же при этом стоит три четверти от указанной цены за него на сайте, в переписке, по телефону или сообщенной клиенту другим способом.

5.7. При не соблюдении Клиентом пункта 2.1 в части принятия товара из службы доставки, стоимость доставки может быть удержана с Клиента.

5.8. При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 10 настоящего Договора).

5.10. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.

5.11. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 10 (Десяти) дней с момента уведомления Клиента о формировании Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 4.7 настоящего Договора.

5.12. В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж.

5.13. Адресом возврата товара является адрес отправки Клиенту в службе доставки.

6. ОплатаТовара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит, но Заказ может быть аннулирован по решению Продавца с возвратом уплаченных Клиентом средств.

6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме.

6.4. Способы оплаты Товара:

• наличными при передаче Товара;
• банковский перевод;
• с помощью банковской карты;
• с помощью платежных систем (Яндекс.Деньги, WebMoney, Вконтакте деньги).

6.5. При выборе Клиентом оплаты наличными при передаче Товара Клиент передает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

6.6. При выборе Клиентом оплаты посредством банковского перевода Клиент имеет право оплатить Товар через Сбербанк или любой другой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Клиент должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.

6.7. Оплата Клиентом Товаров по банковским картам на сайте производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей или путем предоставления реквизитов для оплатыы. Для передачи конфиденциальной информации от Клиента на сервер используются протоколы и технологии защищающие данные, чем достигается максимальная защита передаваемой информации.

6.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.

6.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон — номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Клиента).

6.9. При выборе в качестве способа оплаты платежные системы (Яндекс.Деньги, WebMoney, Вконтакте деньги) Клиенту необходимо ознакомиться с порядком, указанным на Сайте Продавца в разделе "Оплата Товара", либо перейти по ссылке на Внешний сайт.

6.10. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа и даже повлечь за собой аннулирование в случае невозможности исполнения Заказа.

6.11. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7.2. Права принадлежат их правообладателям.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем или Продавцом, если гарантийный срок изготовителем не установлен. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.

8.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

8.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:

8.3.2. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

8.3.3. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

8.3.4. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

8.3.5. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.

8.3.6. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.

8.3.7. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.

8.3.8. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.

8.3.9. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

8.3.10. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

8.3.11. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

8.3.12. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).

8.3.13. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.

8.4. При покупке технически сложного Товара Клиент обязан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации).

8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.7. Направление Товара в Сервисную службу Поставщика осуществляется при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение Товара у Продавца. Гарантийные сроки исчисляются с даты, указанной в кассовом чеке или товарной накладной.

8.8. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.9. Максимальный ущерб, неустойка, компесация, штраф или подобная санкция предъявляемая стороне настоящей оферты (Клиент или Продавец) в результате действия, бездействия или последовавшим последствиям не может превышать 10000 рублей, за исключением стоимости Товара, в соответствии с настоящей офертой и действующим законодательством.

8.10. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях, а также способом, противоречащим инструкции к Товару.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию в соответствии с поименованием полей для ввода форм сайта.

9.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.

9.1.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться с таким запросом к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.

9.2. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.2.1. Продавец использует информацию:

• для регистрации Клиента на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом и поставщиками;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
• для учета в системе вознаграждения, если таковая предусмотрена.

9.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от участия в этих рассылках, сообщив об этом Продавцу. Для входа необходимо ввести как минимум логин и пароль, за исключением восстановления сессии пользователя по данным, отправленным браузером.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.3.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.3.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта vskz-green.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.3.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи в разделе "О нас"/ "Контакты"/ "напишите нам"/ "написать письмо" на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.4. Судебные споры рассматриваются уполномоченным судебным органом РФ по месту нахождения ответчика.

10.5. Любая из сторон настоящего договора может передавать третьей стороне исполнение своих обязательств без предварительного уведомления другой стороны.